Zakia Youssfi. Foto: PR
Belastingkantoor Doetinchem helpt inwoners met vragen over belastingen en toeslagen
DOETINCHEM – Inwoners van Doetinchem en omgeving kunnen met al hun vragen over belastingen, toeslagen of betalingen terecht bij het belastingkantoor in Doetinchem. Medewerker Zakia Youssfi en haar collega’s van de Belastingdienst staan de hele week klaar om mensen te helpen.
"Als mensen met een hulpvraag langskomen, check ik altijd of ze recht hebben op toeslagen," vertelt Zakia. "Voor 1 september kunnen inwoners met terugwerkende kracht hun zorg- en huurtoeslag over 2023 nog aanvragen."
Persoonlijk contact
Zakia en haar collega's vinden het belangrijk om passende oplossingen te vinden voor de vragen die inwoners hebben. "Soms is dit gemakkelijk en snel te doen, zoals het helpen invullen van een webformulier voor de belastingaangifte," legt Zakia uit. "Op andere momenten zijn we wat langer bezig, bijvoorbeeld als een inwoner denkt dat een belastingaanslag niet klopt of als er nog een betaling openstaat. We kunnen dan, indien nodig, een betalingsregeling treffen."
Een groot voordeel van een persoonlijk bezoek is het directe contact. "Je hebt dan echt van mens tot mens contact," benadrukt Zakia.
Ook hulp vanuit de eigen omgeving
Sinds een halfjaar kunnen inwoners ook videobellen met de Belastingdienst. "Dit geeft mensen rust en ruimte, omdat ze niet naar ons kantoor hoeven te reizen," zegt Zakia. "Met de digitale balie bieden wij dezelfde persoonlijke hulp, maar dan vanuit hun eigen woonkamer of werkplek."
Zakia merkt dat mensen snel gewend raken aan deze manier van werken. "Zij kijken graag mee bij het delen van ons scherm en begrijpen daardoor beter wat er gebeurt."
Alles op een rijtje zetten
De medewerkers van de Belastingdienst nemen de tijd om mensen te helpen, vooral als er in hun leven iets gebeurt dat gevolgen heeft voor hun belastingzaken. "We willen niet dat mensen zich zorgen maken," zegt Zakia. "Het is belangrijk dat wij samen met de inwoners alles rustig op een rijtje zetten, zodat niemand tussen wal en schip belandt."
Inwoners kunnen gratis een afspraak maken voor hulp via belastingdienst.nl/langskomen of bellen met de BelastingTelefoon op 0800 - 0543. Het belastingkantoor in Doetinchem is van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur geopend en bevindt zich aan de Hamburgerbroeklaan 12.